Etat de commande :

Pour visualiser l'état de votre commande, il suffit de vous connecter sur "mon compte" puis cliquez sur l'onglet "mes commandes". À droite de votre commande vous avez le statut. Voici les 3 étapes :

• 1 - En attente de paiement.
• 2 - En cours de traitement.
• 3 - Terminé.

ÉTAPES : Voici les étapes des commandes.

En fonction des éléments reçus, nous pouvons faire évoluer votre commande à travers ce schéma :

En attente de paiement

• Validation du paiement.
• Encaissement du paiement.

>

En cours de traitement

• Validation des maquettes.
• Production du produit.

>

Terminée

• Expédition du produit.
• Livraison du produit.

1 - En attente de paiement.

Lorsque le statut de votre commande est "En attente de paiement", c'est que le règlement n'a pas encore été validé par le service client ou qu'il ne nous est pas encore parvenu. Voici les différentes méthodes de paiements disponibles sur notre site.

CARTE BLEU : l'encaissement des paiements par carte bancaire est instantané.

• Paiement : choisir le paiement par carte bleu.
• Paypal : vous serez dirigé vers une page sécurisée de paiement.
• Confirmation : vous serez redirigé vers une page de succès.
• E-mail : vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.
• Encaissement : le délai d'encaissement est immédiat.
• Statut : votre commande passe directement "En cours de traitement".
• Préparation : la préparation de la commande démarre direct.
• Délais : les délais démarrent le jour de votre achat*.

*Jours ouvrés, hors weekend et jours fériés.

PAYPAL : l'encaissement des paiements par paypal est instantané.

• Paiement : choisir le paiement par paypal.
• Paypal : vous serez dirigé vers une page sécurisée de paypal.
• Confirmation : vous serez redirigé vers une page de succès.
• E-mail : vous recevrez un e-mail de confirmation de paiement par paypal.
• Encaissement : le délai d'encaissement est immédiat.
• Statut : votre commande passe directement "En cours de traitement".
• Préparation : la préparation de la commande démarre direct.
• Délais : les délais démarrent le jour de votre achat*.

*Jours ouvrés, hors weekend et jours fériés.

VIREMENT : l'encaissement des paiements par virement bancaire est différé.

• Paiement : choisir le paiement par virement bancaire.
• Confirmation : vous serez dirigé vers une page de succès.
• E-mail : vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.
• Encaissement : le délai d'encaissement est de 24/48H.
• Statut : après validation, votre commande passera "En cours de traitement".
• E-mail : vous recevrez un e-mail de confirmation de paiement.
• Préparation : la préparation de la commande démarre après validation.
• Délais : les délais démarrent en J+2*.

*Jours ouvrés, hors weekend et jours fériés.

CHÈQUE : l'encaissement des paiements par chèque est différé.

• Paiement : choisir le paiement par chèque.
• Confirmation : vous serez dirigé vers une page de succès.
• E-mail : vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.
• Encaissement : le délai d'encaissement est de 7 jours.
• Statut : après validation, votre commande passera "En cours de traitement".
• E-mail : vous recevrez un e-mail de confirmation de paiement.
• Préparation : la préparation de la commande démarre après validation.
• Délais : les délais démarrent en J+7*.

*Jours ouvrés, hors weekend et jours fériés.

2 - En cours de traitement :

Lorsque le statut de votre commande est "En cours de traitement", c'est que notre atelier est entrain de concevoir votre produit. Les délais de production démarrent à partir de la validation du BAT. Voici les différents délais de production :

Délais de production

0 - 1 jour

• Tendeur.
• Pièce détachée.
• Hors thermolaquage*.

Délais de production

1 - 3 jours

• Cadre nu.
• Structure nu.
• Hors thermolaquage*.

Délais de production

4 - 5 jours

• Bâche.
• Cadre + bâche.
• Structure + bâche.
• Hors thermolaquage*.

*L'option thermolaquage disponible pour nos produits rajoute 5 jours de production en plus des délais.

Les délais de production démarrent à partir de la validation du BAT. Nous ne pouvons démarrer l'impression et la conception des bâches tant que la maquette n'est pas validée par le client.

3 - Terminé :

Lorsque le statut de votre commande passe au statut "Terminé", c'est que votre colis est prêt pour l'expédition. Le transporteur récupère le colis dans la journée et vous recevrez un mail contenant le lien de suivi à partir de 18h. Voici les différentes sociétés de livraison :

Délais de livraison

Fedex

• Délais de livraison : 24/48H
• Jours de livraison : lundi - vendredi
• Prise de rendez vous : non
• Longueur max : 2.5m
• Preuve livraison : oui
• Suivi en ligne : oui

Délais de livraison

Geodis Calberson

• Délais de livraison : 48H/72H
• Jours de livraison : lundi - vendredi
• Prise de rendez vous : non
• Longueur max : 4m
• Preuve livraison : oui
• Suivi en ligne : oui

Délais de livraison

France express

• Délais de livraison : 24/48H
• Jours de livraison : lundi - samedi
• Prise de rendez vous : non
• Longueur max : 3m
• Preuve livraison : oui
• Suivi en ligne : oui

Bache Tendue
Vente en ligne de bâches tendues.